În spatele intervențiilor spectaculoase ale „mascaților”, există o categorie de polițiști a căror armă principală nu este pistolul, ci cuvântul. Negociatorii din cadrul Inspectoratului de Poliție Județean (IPJ) Olt sunt cei chemați să gestioneze situațiile de criză extremă, unde calmul și tactica psihologică fac diferența dintre viață și moarte.